باختصار
من "الذمم المدينة" حمّل القوالب ثنائية اللغة الافتراضية في "قوالب التذكير" وعدّلها. ثم من "التذكيرات التلقائية" حدد المراحل حسب الأيام من الاستحقاق والنبرة ووقت التشغيل، وفعّل الجدول. يصوغ كل يوم تذكيرًا لكل عميل متأخر بلغ مرحلة. ولا يُرسل شيء تلقائيًا: تنتظر المسودات في القائمة لمراجعتك.
كيف تُعدّ القوالب؟
- افتح قوالب التذكيراذهب إلى "الذمم المدينة" ثم "قوالب التذكير".
- حمّل القوالب الافتراضيةحمّل المجموعة الافتراضية: قالب ثنائي اللغة لكل مرحلة، بنبرة ودية أو حازمة أو إشعار نهائي.
- عدّلهاعدّل الصياغة بما يناسب هويتك. وتُملأ العناصر المتغيرة، مثل رصيد العميل، عند صياغة التذكير أو إرساله.
كيف تحدد الجدول؟
- افتح التذكيرات التلقائيةاذهب إلى "الذمم المدينة" ثم "التذكيرات التلقائية".
- حدد المراحللكل مرحلة، مثل الاستحقاق أو التأخر 7 أيام أو 14 يومًا أو أكثر من 30 يومًا، حدد الأيام من الاستحقاق والنبرة والقالب.
- حدد الحد الأدنى ووقت التشغيلتجاوز العملاء الذين يقل رصيدهم المتأخر عن حد معين، واختر وقت تشغيل الجدول في اليوم.
- فعّلهاحفظ الجدول وفعّله، أو استخدم "التشغيل الآن" لصياغة تذكيرات اليوم فورًا.
- راجع وأرسلتنتظر المسودات في القائمة. راجعها وعدّلها عند الحاجة، وأرسلها واحدًا واحدًا أو عدة تذكيرات معًا.
ما القواعد التي تبقي التذكيرات معقولة؟
| القاعدة | أثرها |
|---|---|
| وعد قائم بالسداد | تتوقف المطالبة بتلك الفاتورة حتى التاريخ الموعود |
| اللغة المفضلة للعميل | يُصاغ التذكير بالعربية أو الإنجليزية حسبها، عندما يتوفر القالب بها |
| تذكير واحد لكل مرحلة | لا يُرسل للعميل المرحلة نفسها مرتين في الدورة نفسها |
| بريد موقوف | يُرفض الإرسال إلى بريد ارتد أو اشتكى صاحبه |
هل يمكن إرسال التذكيرات عبر واتساب أو الرسائل النصية؟
نعم، إلى أرقام وافق عليها العميل، بعد أن تربط منشأتك مرسل واتساب للأعمال أو رسائل نصية خاصًا بها من "الإعدادات" ثم "التكاملات والواجهة البرمجية". والبريد الإلكتروني هو القناة الافتراضية.
أسئلة شائعة
هل يمكن إرسال التذكيرات دون مراجعة؟
ليس افتراضيًا. الإرسال التلقائي موجود، لكنه يبقى مغلقًا حتى تفعّله المنصة ومنشأتك معًا.
هل يستطيع العميل الاطلاع على كشف حسابه عبر الإنترنت؟
نعم. يمكنك إرسال كشف الحساب بالبريد، أو رابط يطلع فيه العميل على كشفه.
كيف نسجل وعدًا بالسداد؟
سجّله على الفاتورة من "الذمم المدينة" ثم "وعود السداد". تتوقف المطالبة حتى التاريخ، وتستخدمه توقعات النقد.
أين يساعد نارفن